Een dag in je fysiotherapiepraktijk
Wat je agent doet, van vroeg tot laat
06:30Vroeg
Stuurt patiënten een herinnering voor hun afspraak van vandaag.
09:00Ochtend
Beantwoordt vragen over verwijzingen en vergoedingen, met de bron erbij.
12:30Middag
Vult een afgezegde afspraak met iemand van de wachtlijst, na jouw akkoord.
15:30Namiddag
Zet medische vragen door naar de juiste therapeut.
19:00Avond
Neemt afspraakverzoeken aan die na sluitingstijd binnenkomen.
Samengesteld voor je fysiotherapiepraktijk
Zo werkt een AI-agent in je fysiotherapiepraktijk
Deze voorbeelden schreven wij voor een fysiotherapiepraktijk. Verzonnen, dus zonder cijfers of namen; in het echt komen ze uit je eigen documenten en systemen.
01
Je klanten krijgen antwoord
Patiënten vragen of ze een verwijzing nodig hebben, wanneer er plek is en of hun behandeling vergoed wordt.
Klant: Heb ik een verwijzing van de huisarts nodig?
Klant: Wordt mijn behandeling vergoed door mijn zorgverzekering?
Klant: Kan ik deze week nog terecht voor een eerste afspraak?
Agent: Ik antwoord uit je eigen documenten en noem de bron. Weet ik het niet, dan roep ik een collega.
02
Wat hij zelf mag
Jij bepaalt wat hij zelf mag, zoals een vervolgafspraak inplannen in een vrij tijdvak.
Klant: Kan ik vrijdag om tien uur langskomen?
Chatbot: Ik vraag even of vrijdag 10:00 kan; je hoort het vandaag nog.
Klant: Wat kost een onderhoudsbeurt?
Chatbot: Een kleine beurt staat in onze prijslijst; ik stuur je de link met de actuele bedragen.
Klant: Mijn reparatie is alweer kapot.
Chatbot: Wat vervelend. Ik zet je direct door naar Ilse, met wat je me net vertelde.
03
Eerst jouw akkoord
Een afwijkende afspraak of een vraag over een behandeling zet hij klaar voor een therapeut.
Nog 2 te beoordelen
Voorbeeld · fysiotherapiepraktijk
“Een patiënt vraagt of hij zijn behandeling mag combineren met sporten deze week.”
Voorstel: De vraag doorzetten naar zijn therapeut, met een samenvatting
Voorbeeld · fysiotherapiepraktijk
“Een patiënt wil een afspraak buiten de gewone openingstijden.”
Voorstel: Een afspraak op het avondspreekuur voorstellen
Een voorbeeld om uit te proberen; er gaat niets de deur uit.
04
Het logboek
Elk gesprek staat in het logboek, met de bron en wie het afhandelde.
08:02Heb ik een verwijzing nodig voor een eerste afspraak?beantwoord
- Wat hij deed
- Beantwoord uit je eigen informatie, met de bron erbij.
- Bron
- Je informatie voor nieuwe patiënten
- Binnen via
- Website
08:05Mijn rugpijn is sinds gisteren erger, wat moet ik doen?doorgezet
- Wat hij deed
- Een medische vraag gaat altijd naar een therapeut, met een samenvatting.
- Bron
- Je werkwijze bij klachten
- Binnen via
- Telefoon
08:09Kan ik mijn afspraak van donderdag verzetten?klaargezet
- Wat hij deed
- Een nieuwe tijd voorgesteld, voor jou om te bevestigen.
- Bron
- Je agenda
- Binnen via
08:15De factuur van de vakhandelwacht op akkoord
- Wat hij deed
- Er staan banden op de factuur die niet zijn geleverd. Voorstel: Factuur tegenhouden en de vakhandel om een correctie vragen.
- Bron
- De bestelling
- Binnen via
- Inkoop
Controlekamer · een afgespeeld voorbeeld
Kijk mee met een agent aan het werk
Hij leest de inbox van je fysiotherapiepraktijk, zoekt de bron, sorteert, ziet wat afwijkt en wacht dan op jou. Je ziet elke stap. Een verzonnen voorbeeld dat zich afspeelt; de controlekamer zelf gebruikt geen AI.
jouwagent
Wacht op jouw akkoord
Inbox
08:02 · Klant · Websitebeantwoord
Heb ik een verwijzing nodig voor een eerste afspraak?
08:05 · Klant · Telefoondoorgezet
Mijn rugpijn is sinds gisteren erger, wat moet ik doen?
08:09 · Klant · E-mailklaargezet
Kan ik mijn afspraak van donderdag verzetten?
08:15 · Inkoopafwijking
De factuur van de vakhandel
Wat hij doet
- gelezen“Heb ik een verwijzing nodig voor een eerste afspraak?”
- bron gevondenJe informatie voor nieuwe patiënten
- beantwoordBeantwoord uit je eigen informatie, met de bron erbij.
- gelezen“Mijn rugpijn is sinds gisteren erger, wat moet ik doen?”
- bron gevondenJe werkwijze bij klachten
- doorgezetEen medische vraag gaat altijd naar een therapeut, met een samenvatting.
- gelezen“Kan ik mijn afspraak van donderdag verzetten?”
- bron gevondenJe agenda
- klaargezetEen nieuwe tijd voorgesteld, voor jou om te bevestigen.
- gelezenDe factuur van de vakhandel binnengekomen.
- bron gevondenDe bestelling
- afwijkingEr staan banden op de factuur die niet zijn geleverd.
- voorstelFactuur tegenhouden en de vakhandel om een correctie vragen
- wacht op akkoordAkkoord of afwijzen: dat beslis jij.
Inkoop · 08:15
“Er staan banden op de factuur die niet zijn geleverd.”
Voorstel: Factuur tegenhouden en de vakhandel om een correctie vragen
Logboek
- 08:02Beantwoord uit je eigen informatie, met de bron erbij.
- 08:05Een medische vraag gaat altijd naar een therapeut, met een samenvatting.
- 08:09Een nieuwe tijd voorgesteld, voor jou om te bevestigen.
Meer dan een chatbot, in je fysiotherapiepraktijk
Vier soorten werk, één regel: hij stelt voor, jij beslist
Per taak kies je hoe ver hij gaat: klaarzetten, uitvoeren na jouw akkoord, of zelf binnen regels die jij stelt. Wat geld kost of iets belooft, legt hij altijd eerst aan jou voor.
01
Klanten te woord staan
Vragen over verwijzingen, vergoedingen en afspraken beantwoorden uit je eigen informatie.
02
Bedrijfsvoering
Afspraken verzetten binnen je regels en patiënten herinneren aan hun oefeningen.
03
Analyse
Laten zien welke tijdvakken vaak leeg blijven en waar de wachtlijst groeit.
04
Beslissingen voorbereiden
Bij een volle agenda de mogelijkheden voor extra spreekuren naast elkaar zetten.
Waar hij mee werkt
In de systemen die je al gebruikt
Geen nieuw pakket om te leren: hij werkt in wat je al hebt. Welke koppeling bij jou kan, bekijken we in de kennismaking; kan iets niet, dan hoor je dat vooraf.
Agenda
Vrije tijden opzoeken en afspraken voorstellen of verzetten.
Mailbox
Vragen van patiënten sorteren en doorzetten naar de juiste therapeut.
Boekhouding, zoals Exact, e-Boekhouden of Moneybird
Facturen van leveranciers naast de bestellingen leggen.
Documenten en mappen
Je informatie over verwijzingen en vergoedingen doorzoeken.
Werkwijze
Wat het kost, weet je voordat je begint
Elke agent is anders, dus een bedrag staat hier niet. Wel twee beloftes, op papier voordat er iets gebouwd wordt.
Vaste prijs, vooraf afgesproken
Geen uren achteraf en geen meerwerk dat je niet eerst hebt goedgekeurd.
Het eerste jaar geen hostingkosten
Geen aparte rekening voor servers of hosting in het eerste jaar.
1 · Week 0
Kennismaken
45 minuten, vrijblijvend. We kijken welke vragen en taken je kwijt wilt, en welke juist niet.
2 · Binnen een paar dagen
Voorstel op één A4
Wat de chatbot doet, wat niet, wanneer hij een mens roept, en de vaste prijs. Pas als je tekent, beginnen we.
3 · Meestal twee weken
Bouwen en testen
Op jouw eigen documenten. Je test hem zelf met je lastigste vragen voor een klant hem ziet.
4 · Daarna
Live, met jou aan de knop
Wij houden hem draaiend en lezen mee. Jij ziet het logboek en bepaalt wat hij mag.
Je gegevens
Die blijven waar ze horen
- In de EU
- Gesprekken en documenten staan op servers in de EU; de AI die antwoordt draait bij Anthropic, buiten de EU.
- Niet om te trainen
- Alleen zakelijke AI-diensten die je gegevens niet gebruiken om hun modellen te trainen. Welke, hoor je vooraf.
- Afgesproken
- We tekenen een verwerkersovereenkomst, zoals de AVG die vraagt.
- Van jou
- Je documenten en gesprekken blijven van jou. Stop je, dan krijg je ze mee.
Vragen
Wat een fysiotherapiepraktijk vaak vraagt
Geeft hij medisch advies aan patiënten?
Waar staan de gegevens van onze patiënten?
Wat kost een AI-chatbot?
Wat als we willen stoppen?
Kennismaken
Wat kan een agent in je fysiotherapiepraktijk doen?
Vertel welk werk je kwijt wilt. Binnen één werkdag krijg je persoonlijk antwoord. Je gegevens gebruiken we alleen om op je aanvraag te reageren; de AI leest ze niet.
Liever mailen? info@jouw.app